سعت المصارف في مختلف بلدان العالم منذ مدة من الزمن الى تطويع التطورات السريعة لتكنولوجيا المعلومات في مجال الصناعة المصرفية، لذا فقد تم اختراع البطاقة المصرفية من اجل اختزال العديد من الخدمات المصرفية وجعل المستخدمين اكثر رضا وراحة عند استخدامها.
الامر الذي يفضي بزيادة فاعلية الانشطة المصرفية المتنوعة. فتم اصدار البطاقة البلاستيكية كأول شكل من اشكال البطاقة المصرفية ومن ثم اخذت تتطور تبعاً للتطورات التي حصلت في نوعية الخدمات المصرفية، فضلا عن التطور الحاصل في المجال الامني لتجنب عمليات الاختراق والاحتيال والسرقة وولوج الحسابات المصرفية، حتى وصلت التكنولوجيا الحديثة الى ما يعرف اليوم بالبطاقة الذكية. اذ يتم ايداع شريحة الكترونية متناهية في الصغر في بطاقة بلاستيكية يتم استخدامها من اجل الافادة من عمليات الاقتراض والايداع فضلا عن باقي الخدمات المصرفية. تتميز البطاقة الذكية بالعديد من الامكانيات كسرعة تغيير الارصدة المصرفية فضلا عن تغيير رمزها السري وسهولة سحب النقد الاعتيادي، وذلك من اجل الافادة منها في اتمام صفقات الشراء والبيع الاعتيادية في الاسواق والصفقات التجارية في عالم الاعمال بسهولة عالية وامان عبر منافذ البيع الالكترونية التي تعرف بـ(POSs)، التي تكون على شكل جهاز خاص بالبطاقات الذكية منتشر في جميع المراكز التجارية والمؤسسات. لذا اخذت البطاقات الذكية تنتشر بشكل مذهل عبر العالم بسبب نجاحها في اختزال العديد من الانشطة الائتمانية وتوفيرها العديد من المزايا في التعاملات اليومية المحلية والدولية. حاول العديد من المصارف العراقية في الاونة الاخيرة استخدام البطاقة الذكية في التعاملات المصرفية حيث تم التعاقد مع عدد من شركات البطاقة الذكية في العالم مثل البزنز كارت والفيزا كارت والكي كارت …الخ، ولكن من الملفت للانتباه ان منتج شركة الكي كارت هو الاكثر انتشاراً في صفوف السكان من متقاعدين وموظفين، وهذا يؤكد حقيقة ان هذه الشركة لاقت قبولا حسناً في اوساط المؤسسات العامة والخاصة في العراق بسبب كفاءة الشركة في جذب العملاء فضلا عن تأسيس قاعدة بيانات مع المؤسسات العامة من اجل تسهيل انسياب الارصدة النقدية بين المؤسسات المصرفية، وفي الحقيقة ينبغي تنويع شركات البطاقات الذكية من اجل ايجاد بيئة تنافسية تعمل على تقديم افضل الخدمات للزبائن. ان الفكرة من استخدام البطاقة الذكية هو من اجل عدم اسخدام النقد السائل بصورة مباشرة في اتمام الصفقات اليومية الا من خلالها، اي انها تنوب عن استخدام النقود التي يكون من الصعب حملها وعدها فضلا عن المخاطر التي تتضمنها. وبذلك تكون البطاقة الذكية قد وفرت الوقت والجهد والتكلفة لجميع الاطراف المتعاملة وهذا هو الاستخدام الامثل لها، ولكن ان الذي يحدث اليوم في العراق هو قيام معظم مستخدمي البطاقة الذكية بتنقيد الرصيد الذي تحتويه تلك البطاقة من اجل اتمام التعاملات اليومية للافراد، وهذا يعد استخداماً غير امثل لتلك البطاقة ولعل اللوم لا يقع على عاتق الزبون فقط لكونه غير ملم باهمية واستخدامات تلك البطاقة، وانما هناك قصور من قبل اغلب المؤسسات المصرفية في تبنيها حملات توعية مستمرة عبر قنوات الاعلام باهمية استخدام البطاقة الذكية وما هو الاستخدام الامثل لها، فضلا عن قصور انتشار نقاط البيع الالكترونية في اغلب المراكز التجارية الامر الذي قاد في المحصلة النهائية الى عدم اكتراث الافراد في استخدام البطاقة الذكية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق